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Logiciel Winamax : Problèmes Techniques
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KCdCOQ6
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MessagePosté le: 20/03/2019 19:23   Sujet du message: Répondre en citant Signaler un Abus

toujours le mm bug des deux lobbys/tables Shocked


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MessagePosté le: 21/03/2019 09:12   Sujet du message: Répondre en citant Signaler un Abus

KCNARF95 a écrit:
toujours le mm bug des deux lobbys/tables Shocked


Bonjour KCNARF95,

Je te remercie pour cette nouvelle capture d'écran. Je l'ai transmise à notre équipe technique afin de l'ajouter à l'enquête concernant le problème que tu rencontres.

Note que notre département technique étudie actuellement cet incident afin de le résoudre au plus vite.

Nous tenons à nous excuser pour le délai ainsi que la gêne occasionnés.
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Baby Belle
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MessagePosté le: 22/03/2019 21:42   Sujet du message: Répondre en citant Signaler un Abus

Bonsoir

J'ai un souci avec la fenêtre de recherche lorsqu'on double clique sur les joueurs



Elle marche bien pendant 10-15 min mais ensuite elle reste buggé sur un seul joueur et je ne peux plus rechercher personne

Je dois à chaque fois redémarrer le soft pour qu'elle refonctionne le mm laps de temps, j'ai essayé de désinstaller/réinstaller le logiciel mais rien n'y fait..

J'ai ce bug depuis la dernière MAJ
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MessagePosté le: 24/03/2019 13:25   Sujet du message: Répondre en citant Signaler un Abus

Baby Belle a écrit:
Bonsoir

J'ai un souci avec la fenêtre de recherche lorsqu'on double clique sur les joueurs



Elle marche bien pendant 10-15 min mais ensuite elle reste buggé sur un seul joueur et je ne peux plus rechercher personne

Je dois à chaque fois redémarrer le soft pour qu'elle refonctionne le mm laps de temps, j'ai essayé de désinstaller/réinstaller le logiciel mais rien n'y fait..

J'ai ce bug depuis la dernière MAJ

Bonjour Baby Belle,

Merci pour ton signalement.

Nous avons effectivement connaissance de cet incident concernant la liste de contacts.

J'ai transmis ta capture d'écran à notre équipe technique. Je reviens vers toi lorsque ce problème sera corrigé.
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bob278
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MessagePosté le: 25/03/2019 17:07   Sujet du message: Répondre en citant Signaler un Abus

Bonjour, voici la 1ere capture d'ecran montrant mon inscription à un SNGHU20e.





2 eme capture ou j'essaie de m'inscrire à un SNGHU20e drapeau FR



3 eme capture ou j'essaie de m'inscrire à un SNGHU20e international

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MessagePosté le: 25/03/2019 20:02   Sujet du message: Répondre en citant Signaler un Abus

bob278 a écrit:
Bonjour, voici la 1ere capture d'ecran montrant mon inscription à un SNGHU20e.





2 eme capture ou j'essaie de m'inscrire à un SNGHU20e drapeau FR



3 eme capture ou j'essaie de m'inscrire à un SNGHU20e international



Bonjour bob278,

Suite à ta demande, je t'informe qu'il est malheureusement impossible de s'inscrire à 2 SNG du même buy in et de la même variante en même temps.

Je te remercie pour ta compréhension.
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bob278
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MessagePosté le: 25/03/2019 21:20   Sujet du message: Répondre en citant Signaler un Abus

Ah mais je savais tout ça, je demande juste depuis pas mal de temps maintenant pourquoi certains peuvent le faire?

Je vous ai déja montré un pseudo en capture d’écran qui le faisait, et en mp vous avez aussi des pseudos qui arrivent à le faire, et pourtant on m'a répondu qu'on pouvait s'inscrire avec un FR et l'autre international, ce qui est faux, bref, on tourne en rond.


Pourquoi certains y arrivent encore? Et pouvez vous faire quelque chose pour ces pseudos qui ont libre accès à s’inscrire ou bon leur semble?

Merci.
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bob278
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MessagePosté le: 25/03/2019 21:21   Sujet du message: Répondre en citant Signaler un Abus

bob278 a écrit:
Voilà un pseudo qui peut sit 2 sng et d'autres, je vous ai envoyé en mp les noms, je peux pas toujours faire des captures d'ecran.



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bob278
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MessagePosté le: 26/03/2019 13:44   Sujet du message: Répondre en citant Signaler un Abus

bonjour, voilà encore un pseudo qui sit sans problème des SNG même variante même BI.

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MessagePosté le: 26/03/2019 15:02   Sujet du message: Répondre en citant Signaler un Abus

bob278 a écrit:
Bonjour, voici la 1ere capture d'ecran montrant mon inscription à un SNGHU20e.





2 eme capture ou j'essaie de m'inscrire à un SNGHU20e drapeau FR



3 eme capture ou j'essaie de m'inscrire à un SNGHU20e international


Bonjour bob278,

Je vois que tu n'as effectivement pas pu t'inscrire sur deux tables de même buy-in et même variante alors que l'une était FR et l'autre EU.

Je me rapproche donc à nouveau du service concerné afin de pouvoir te donner de plus amples informations.

Merci pour tes captures d'écran (et bonne chance pour tes prochains Heads-up).
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MessagePosté le: 26/03/2019 15:10   Sujet du message: Répondre en citant Signaler un Abus

bob278 a écrit:
bonjour, voilà encore un pseudo qui sit sans problème des SNG même variante même BI.


Après vérifications, le fait que ces joueurs puissent s'inscrire à deux Sit & Go d'un même buy-in et d'une même variante relève en fait d'un incident technique.

Nous avons donc averti les joueurs concernés afin qu'ils ne s'inscrivent plus simultanément sur deux SNG identiques en attendant la résolution de ce problème.

N'hésite pas à nous signaler tout pseudo que tu verrais reproduire ce type de pratique sur notre plateforme.

Bien à toi.
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bob278
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MessagePosté le: 26/03/2019 16:15   Sujet du message: Répondre en citant Signaler un Abus

J'avais donc raison depuis le début. Cool

Merci en tout cas d'avoir pris le temps d'essayer de régler ce problème, en espérant que vous arriviez à le faire disparaitre rapidement.
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La_Boule
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MessagePosté le: 28/03/2019 01:10   Sujet du message: Onglets Statistiques ne tient pas compte des rebuys Répondre en citant Signaler un Abus

Bonjour,

L'onglet Outils / Statistiques (en tournoi) dans le logiciel ne tient pas compte des Rebuys (et peut-être Addons) dans le bilan de la session en cours, chez moi.

Voici ici l'historique extrait de mon compte Winamax / Historique de Compte :

On voit bien que les Rebuys sont comptés.

Et ici l'onglet Statistiques, dans lequel aucun rebuys n'est pris en compte :


Cela peut-être préjudiciable, ici le gain net n'est pas de -5€ mais de -21€ en réalité !

Cela fait plusieurs fois que je soupçonnait le compte statistiques faux, mais je suis allé comparer avec l'historique de compte pour m'en assurer.
Est-ce un souci connu, ou seulement un incident technique présent chez moi ?

Je suis sous Windows 10, dernière mise à jour du logiciel installée.

Cordialement

La_Boule
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MessagePosté le: 28/03/2019 12:24   Sujet du message: Répondre en citant Signaler un Abus

Bonjour La_Boule,

Je te remercie pour ton signalement que nous avons bien pris en compte.

Nos équipes techniques ont connaissance de l’incident que tu évoques.

Ces dernières mettent tout en œuvre pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Je te remercie de ta patience et de ta compréhension.
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Mamie Belote
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MessagePosté le: 07/04/2019 22:01   Sujet du message: Répondre en citant Signaler un Abus

Bug sur le sunday surprise ce soir, table non rééquilibrée depuis le début !!!
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